Microsoft2020-07-22T14:50:38+02:00

Project Description

Multinationale informatique et micro-informatique américaine

Chiffre d’affaires de 110 MDS en $

120 000 salariés dans 107 pays

Besoins :
  • Former les vendeurs et conseillers en magasin aux produits Windows Phone et Xbox
  • Faire adhérer et intéresser les vendeurs à se former aux produites Microsoft
  • Proposer un contenu divertissant et attractif aux équipes de vente

Microsoft Projet : Formation Produit sous forme de Serious Game

Solutions

  • Une série de Serious Game de type « retro-gaming » visant à tester les connaissances des produits tout en s’amusant

  • Plateforme sous forme de galeries d’arcades, permettant d’accéder aux différents minis-jeux

  • Tests de connaissances et publication des résultats sur les réseaux sociaux, cela donne un aspect plus compétitif à la formation

Bénéfices & Résultats

  • Meilleure rétention des informations grâce à la rejouabilité des Serious Game 

  • Emulation entre les vendeurs grâce au score et au classement

  • Format clair et simple des mini jeux permet une compréhension et donc une assimilation simplifié des notions
  • Taux de satisfaction : +7% –> les clients étaient satisfaits des vendeurs

  • Taux de recommendation : +22%–> les clients recommandent ce produit

  • Indicateurs business : +16% de ventes / +18% cross-sell  / 5% upsell

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