Project Description
Multinationale informatique et micro-informatique américaine
Chiffre d’affaires de 110 MDS en $
120 000 salariés dans 107 pays
Besoins :
- Former les vendeurs et conseillers en magasin aux produits Windows Phone et Xbox
- Faire adhérer et intéresser les vendeurs à se former aux produites Microsoft
- Proposer un contenu divertissant et attractif aux équipes de vente
Microsoft Projet : Formation Produit sous forme de Serious Game
Microsoft Projet : Formation Produit sous forme de Serious Game
Solutions
Une série de Serious Game de type « retro-gaming » visant à tester les connaissances des produits tout en s’amusant
Plateforme sous forme de galeries d’arcades, permettant d’accéder aux différents minis-jeux
Tests de connaissances et publication des résultats sur les réseaux sociaux, cela donne un aspect plus compétitif à la formation
Bénéfices & Résultats
Meilleure rétention des informations grâce à la rejouabilité des Serious Game
Emulation entre les vendeurs grâce au score et au classement
- Format clair et simple des mini jeux permet une compréhension et donc une assimilation simplifié des notions
Taux de satisfaction : +7% –> les clients étaient satisfaits des vendeurs
Taux de recommendation : +22%–> les clients recommandent ce produit
Indicateurs business : +16% de ventes / +18% cross-sell / 5% upsell