Project Description
Marque de produits cosmétiques suivant les principes de l’aromathérapie et de la phytothérapie.
Fondée en 1976 par Olivier Baussan
L’Occitane c’est plus de 8500 salariés pour 3285 points de vente et une présence mondiale dans 90 pays.
Marque de produits cosmétiques suivant les principes de l’aromathérapie et de la phytothérapie.
Fondée en 1976 par Olivier Baussan
L’Occitane c’est plus de 8500 salariés pour 3285 points de vente et une présence mondiale dans 90 pays.
Besoins :
- Former les vendeurs aux techniques de vente « L’Occiway » bien spécifiques à la marque
- Évaluer le comportement de vente des apprenants afin de les faire progresser par la suite
- Renforcer les connaissances des collaborateurs présents sur le terrain afin d’améliorer l’expérience client
Projet L’Occitane : Formation aux comportement de Vente en Magasin
Solutions
- Un teaser de lancement pour appuyer la campagne de communication relative à la formation
- Une formation divisée en 4 épisodes courts et interactifs pour capter l’attention de l’apprenant
- Une formation basée sur la mise en situation et la simulation d’entretien afin de coller au plus juste aux situations réelles
Bénéfices & Résultats
- Solution multi-supports (Smartphone, ordinateur et tablette) pour faciliter la consultation et la diffusion
- Meilleure performance commerciale avec conséquence directe sur le volume des ventes
- Equipe commerciale redynamisée par la mise en place d’une solution innovante et facilement accessible
- Meilleur prise en compte des attentes clients par les « L’Occiway » de part les différents scénarios vus lors de la formation
