Clarins2020-09-09T16:37:16+02:00

Project Description

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Société française spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques et cela depuis 1954.
Leader européen du soin haut de gamme avec un chiffre d’affaires d’environ 430 Millions d’euros.
Présence dans plus de 150 pays à travers le monde depuis plus de 60 ans.

Besoins :
  • Former les vendeurs aux différentes étapes-clés du process de vente
  • Sensibiliser le personnel de boutique à une mise en place Produits efficace
  • Véhiculer les valeurs de Clarins à l’ensemble des collaborateurs de vente

Projet : Amélioration du processus de vente en magasin

Solutions

  • Module e-Learning ayant deux aspects : d’observation pour la prise d’information et de mise en situation du vendeur pour l’aspect pratique

  • 3 niveaux de difficultés croissants à confirmer (facile-intermédiaire-expert), pour une formation progressive 

  • Un mode d’apprentissage plus ludique pour les équipes sortant du modèle dit « classique »  

Bénéfices & Résultats

  • Meilleur accueil de la clientèle au sein des points de vente Clarins
  • Meilleure valorisation des produits

  • Augmentation des ventes par le personnel présent sur les différents sites Clarins

  • Responsabilisation du personnel aux valeurs Clarins qui pourra ainsi les transmettre aux clients venant en magasin 

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