Project Description
Marque de produits cosmétiques suivant les principes de l’aromathérapie et de la phytothérapie
Fondée en 1976 par Olivier Baussan
L’Occitane c’est plus de 8500 salariés pour 3285 points de vente et une présence mondiale dans 90 pays
Besoins :
- Former les vendeurs aux techniques de vente « L’Occiway » bien spécifiques à la marque
- Évaluer les comportements de vente des apprenants afin de les faire progresser par la suite
- Renforcer les connaissances des collaborateurs présents sur le terrain afin d’améliorer l’expérience client
L’Occitane, projet : Formation aux comportements de Vente en Magasin
Solutions
Un teaser de lancement pour appuyer la campagne de communication relative à la formation
Une formation divisée en 4 épisodes courts et interactifs pour capter l’attention de l’apprenant
Une formation basée sur la mise en situation et la simulation d’entretien afin de coller au plus juste aux situations réelles
Bénéfices & Résultats
Solution multi-supports (Smartphone, ordinateur et tablette) pour faciliter la consultation et la diffusion
Meilleure performance commerciale avec conséquence directe sur le volume des ventes
Equipe commerciale redynamisée par la mise en place d’une solution innovante et facilement accessible
Meilleure prise en compte des attentes clients par les « L’Occiway » de part les différents scénarios vus lors de la formation
