Digitales Lernen: die Fragen, die man sich vor dem Start stellen muss

Der E-Learning-Markt, der 2017 mit 200 Millionen Euro bewertet wurde, wächst mit 15% pro Jahr. Ein verdienter Erfolg, denn die Vorteile von E-Learning sind so vielfältig: Effizienz und Attraktivität der digitalen Ausbildung, Flexibilität, Formatvielfalt, Anpassungsfähigkeit an alle Themen…. Werte, die sowohl den Mitarbeitern als auch dem Unternehmen zugute kommen. Aber Vorsicht, wenn E-Learning ein großartiges Werkzeug ist, bleibt es ein Werkzeug: Damit ein digitales Trainingsprojekt in einem Unternehmen alle seine Versprechen halten kann, muss es gut vorbereitet sein. Und dafür sind einige Fragen unerlässlich…

Bei der Durchführung eines E-Learning-Projekts kann das Unternehmen eine Vielzahl von Zielen verfolgen: Schulung der Mitarbeiter in neuen Vorschriften, Unterstützung bei der Entwicklung eines Unternehmens oder dem Einsatz neuer Geräte, Präsentation eines neuen Produkts für Vertriebsmitarbeiter, Unterstützung der digitalen Transformation des Unternehmens usw. Digital Learning kann all diesen Herausforderungen gerecht werden. Das Format und die Pädagogik hängen jedoch direkt vom Thema und den Zielen der Ausbildung ab. « Von den ersten Phasen des Projekts an hilft der Multimedia-Bildungsingenieur dem Unternehmen, seine tatsächlichen Bedürfnisse auszudrücken, die relevantesten Formate zu entdecken…. Jedes Projekt ist notwendigerweise eine Co-Konstruktion und die Frage nach den Zielen muss zuerst gestellt werden», erklärt Vincent Gaillard, Multimedia-Pädagogischer Ingenieur bei ITycom.

Genau wie die Ziele muss auch das Lernerprofil stromaufwärts berücksichtigt werden, um den Inhalt des Kurses…. und sein Format anzupassen!

Daher werden die Inhalte auf der Grundlage des Wissens der Zielgruppe entwickelt. Die digitalen Gewohnheiten zukünftiger Lernender werden ebenfalls berücksichtigt, um eine intuitive und attraktive Oberfläche zu definieren: Die Benutzererfahrung (UX) und die Benutzeroberfläche (UI) werden direkt mit der «Digitalen Reife» der Nutzer verknüpft.

Aber auch andere Kriterien sind wichtig, wie z.B. das Durchschnittsalter der Lernenden. «In einem Gamifikationsprozess passen wir beispielsweise die Inhalte an die kulturellen Referenzen der Zielgruppe an. Der Gemütszustand, der Humor und die kulturellen Bezüge verändern sich. So werden wir beispielsweise sowohl an Millenniumsarbeiter als auch an ältere Mitarbeiter mit Referenzen appellieren, die für jede Generation geeignet sind», erläutert Vincent Gaillard.

Warum dieses Training? Wird es durch einen regulatorischen oder sicherheitstechnischen Notfall auferlegt, begleitet es die Strategie des Unternehmens oder eine Anfrage der Teams? Wird es mit Vergnügen oder Feindseligkeit aufgenommen werden?

«  Meine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass alle Lernenden, unabhängig vom Kontext, Spaß an der Ausbildung haben. Es ist die ganze Technik des Jobs und eine ständige Herausforderung  », schwärmt Vincent Gaillard. Je nach Kontext konzentriert sich das Training auf den spielerischen Aspekt der Gamifikation oder des Serious Game, oder im Gegenteil auf eher «akademische» Formate zur Validierung oder Zertifizierung von Fähigkeiten. Auch die Dauer und Unterstützung des e-Learning-Programms wird variieren, von kurzen Modulen auf dem Handy bis hin zu langen Sitzungen auf dem Computer..

Ist der Kurs zur Weitergabe von Fähigkeiten, die im Unternehmen dokumentiert sind, oder bringt er neues Wissen? Die Herkunft der Inhalte beeinflusst sowohl den Kurs als auch deren Einsatz. Die Kompetenzen können durch Tutoring weitergegeben werden, wenn der Erwerb von neuem Wissen das Top-Management einbeziehen muss « Auch hier arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden daran, die Prinzipien und Mechanismen hinter dem Training festzulegen », erklärt Vincent Gaillard. « Auch wenn die Kompetenzen im Unternehmen vorhanden sind und die Trainer über eine E-Learning-Plattform (LMS: Learning Management System) verfügen, bleibt die Expertise eines Bildungsingenieurs unerlässlich ».