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Communiquer et questionner efficacement
Communication
Pour qui ?

Tout public
Objectifs de la formation

  • Ajuster sa communication en fonction du contenu, du contexte et de son interlocuteur
  • Percevoir les propos et émotions de son interlocuteur
  • Maîtriser les techniques de questionnement pour optimiser sa communication
Objectifs pédagogiques

A l'issue de ce module de formation, l'apprenant sera capable de :

  • Comprendre l'importance de la perception de la communication interpersonnelle
  • Communiquer pour motiver son collaborateur
  • Identifier les buts du Questionnement
  • Reconnaître les prérequis nécessaires à un bon Questionnement
  • Identifier les théories liées à l'art du Questionnement
  • Utiliser à bon escient le Questionnement
  • Observer et utiliser des informations non-verbales
  • Définir quelles questions poser et les structurer correctement
  • Poser des questions dans un ordre adapté
  • Obtenir le plus d'informations pertinentes en posant un minimum de questions
  • Pratiquer l'écoute active
Outils et supports :

  • Serious Game : Techniques de Questionnement
  • e-Learning

 

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