ITyStudio
 
Entretien de recadrage
Cliquez ici pour en savoir plus
 
ITyStudio
Logiciel de création de contenu multimédia pédagogique
 
Entretien de
Délégation
Cliquez ici pour en savoir plus
 
Mises en situation
professionnelle
Cliquez ici pour en savoir plus
 
Entretien
Annuel
Cliquez ici pour en savoir plus

Modules de formation
Retour


Entretien de Vente - Analyse des Besoins
Relation client
Pour qui ?

  • Responsables commerciaux
  • Vendeurs et commerciaux sédentaires
Prérequis

  • Connaissances des bases de la relation clientèle
  • Selon l'expérience du commercial, la prise en main du produit pourra porter uniquement sur le module de simulation
Objectifs de la formation

  • Maîtriser les bonnes pratiques de l'entretien de vente pour augmenter ses performances
Objectifs pédagogiques

A l'issue de ce module de formation, l'apprenant sera capable de :

  • Support e-Learning (durée : 30min)
    • Repérer les bonnes pratiques de présentation et bien débuter un entretien de Vente
    • Pointer les étapes permettant de définir une stratégie de Vent
    • Identifier les étapes d'un processus de Vente
    • Repérer les techniques de questionnement permettant d'identifier les besoins du client
    • Repérer les erreurs desservant le processus de Vente
    • Identifier les bases de l'écoute active
    • Identifier les points clés permettant de convaincre le client
    • Repérer les bonnes pratiques pour conclure une vente

  • Serious Game (durée : 30min)
    • Conduire un entretien de Vente
    • Appliquer les techniques de questionnement pour cibler les besoins d'un client
    • Respecter une stratégie de Vente
    • Pratiquer l'écoute active
    • Gérer efficacement les objections
    • Communiquer pour convaincre et conclure une vente

    • Contexte

      Dans la situation proposée, vous incarnez un vendeur de biens de consommation écologiques et issus du commerce équitable. Vous rencontrez la responsable d'une société de services, à qui vous présentez vos produits.


 
Module de formation présent dans le dispositif pédagogique :
Français

Connexion utilisateur

Default empty value
Copyright ITycom 2011 ▲