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Recadrer et gérer les situations délicates
Management
Pour qui ?

  • Manager d'encadrement intermédiaire
  • Manager de proximité
  • Public ayant des responsabilités de Management
Objectifs de la formation

  • Apprendre à se préparer et à détecter les signaux de dysfonctionnement
  • Être capable d'évaluer la situation selon des critères objectifs
  • Identifier les enjeux de l'entretien de Recadrage
  • Optimiser la conduite de l'entretien de Recadrage
  • Adapter sa stratégie en fonction du problème, tout en prenant en compte les besoins de l'interlocuteur
  • Optimiser la relation avec les collaborateurs
  • Renforcer la motivation des collaborateurs
Objectifs pédagogiques

A l'issue de ce module de formation, l'apprenant sera capable de :

  • Identifier les situations difficiles
  • Définir le but d'un Entretien de Recadrage
  • Déterminer le moment adéquat pour intervenir
  • Déterminer les éléments de préparation indispensables au bon déroulement d'un Entretien de Recadrage
  • Identifier et appliquer la structure attendue d'un entretien de Recadrage
  • Identifier les principaux écueils de l'entretien de Recadrage
  • Communiquer pour diminuer la charge émotionnelle d'un entretien de Recadrage
  • Communiquer pour permettre au collaborateur de réfléchir aux conséquences d'un comportement inadapté
  • Réorienter l'entretien de Recadrage pour garder le contrôle
  • Montrer sa disponibilité au collaborateur
Outils et supports :

 

 

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